Resumen
This document specifies principles and activities for designing excellent service that achieve outstanding customer experience. It applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
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Informaciones generales
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Estado: PublicadoFecha de publicación: 2021-06Etapa: Norma Internacional en proceso de revisión sistemática [90.20]
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Edición: 1Número de páginas: 26
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Comité Técnico :ISO/TC 312ICS :03.080.01
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