Résumé
This document specifies principles and activities for designing excellent service that achieve outstanding customer experience. It applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
Informations générales
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État actuel: PubliéeDate de publication: 2021-06Stade: Clôture de l'examen [90.60]
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Edition: 1
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Comité technique :ISO/TC 312ICS :03.080.01
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Cycle de vie
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Actuellement
PubliéeISO/TS 24082:2021
Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans
Stade: 90.60 (En cours d'examen)