ISO/DTS 19387

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En desarrollo

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Resumen

This document provides the principles and guidance for a service excellence maturity model (SEMM). This document helps organizations to determine their own maturity level with regard to service excellence as defined in ISO 23592 and gives guidance for future improvements.

Informaciones generales

Estado
: En desarrollo

Etapa
: Envío de la prueba a la secretaría o inicio de la votación del FDIS: 8 semanas [50.20]
Edición
: 1

Número de páginas
: 11
Comité Técnico :
ISO/TC 312

ICS :
03.080.01
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