Le vécu des touristes à lʼétranger est bien souvent fonction de la qualité des informations et des services quʼils reçoivent pendant leur séjour. Avec une longueur dʼavance par rapport aux autres localités touristiques du secteur, Gandía (Gandie), dans la province de Valencia (Valence) en Espagne, met un point dʼhonneur à toujours vous servir avec le sourire.
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L'économie des services
Il n’y a pas si longtemps, les services bancaires ou d’achat en ligne n’existaient pas. Ils font aujourd’hui partie de notre quotidien pour la plupart d’entre nous.
Face à toutes ces nouveautés dans l’univers des services, ce numéro apporte un éclairage sur l’importance mondiale de ce secteur et s’intéresse de près aux travaux des comités techniques de l’ISO visant à élaborer des normes sur la gestion des services informatiques, le conseil en management, le tourisme et la formation.
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Mai/Juin 2016
L'économie des services
Ce numéro s’intéresse de près aux travaux des comités techniques de l’ISO visant à élaborer des normes sur la gestion des services informatiques, le conseil en management, le tourisme et la formation.
Plein phare sur
Faciliter le commerce des services
Les services occupent une place prépondérante dans lʼéconomie mondiale et représentent, dʼaprès les données de la Banque mondiale, près de 75 % du PIB des pays développés et 50 % de celui des pays en développement. Markus Jelitto, Conseiller au sein de la Division du commerce des services de lʼOrganisation mondiale du commerce (OMC), nous explique plus en détail le rôle des Normes internationales dans le secteur des services.
Les services représentent près de 75 % du PIB et des emplois dans les pays les plus développés.
Markus Jelitto, Conseiller à lʼOrganisation mondiale du commerce
Également dans ce numéro
Le magazine ISOfocus
Publié en anglais, français et espagnol, six fois par an, ISOfocus est votre porte d’accès à l’actualité des Normes internationales. Que vous soyez une multinationale aux prises avec des décisions majeures ou une petite entreprise à la recherche d’idées, l’ISOfocus entend donner des éclairages d’ensemble utiles à la planification stratégique mais aussi les petites précisions qui peuvent faire toute la différence.
ISO Update, Supplement
Consulter et s'inscrire aux nouvelles normes et projets.
