Ссылочный номер
ISO/TS 10004:2010
Технические спецификации
ISO/TS 10004:2010
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
Версия 1
2010-04
В время отменен
ISO/TS 10004:2010
38063
Отозвано (Версия 1, 2010)

Тезис

ISO/TS 10004:2010 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO/TS 10004:2010 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO/TS 10004:2010 is on customers external to the organization.

ISO/TS 10004:2010 is not intended for certification or contractual purposes, nor is it intended to change any rights or obligations under applicable statutory or regulatory requirements.

Общая информация

  •  : Отозвано
     : 2010-04
    : Отмена международного стандарта [95.99]
  •  : 1
  • ISO/TC 176/SC 3
    03.120.10 
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ