БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО, ГДЕ БЫ МЫ НИ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАЛИ
2020 год лишь подтвердил то, о чем мы уже давно знали: сейчас мы проводим больше времени, чем когда-либо прежде, работая и даже просто разговаривая в Интернете. Мы также живем в непосредственной близости друг от друга, поскольку города продолжают расти. Похоже, что мы стремимся воспользоваться преимуществами расширения социальных и экономических возможностей, которые возникают при большей концентрации людей, в то же время имея возможность работать, делать покупки и встречаться в Интернете, где бы мы ни находились. Однако более тесное физическое и цифровое взаимодействие создает множество новых проблем.
Личная безопасность, как физическая, так и цифровая, является главным приоритетом для COPOLCO — комитета ИСО, занимающегося потребительской политикой. Этот комитет, занимающийся использованием стандартов для защиты потребителей, существует для того, чтобы дать потребителям право голоса в международной стандартизации. Он проводит учебные мероприятия, ориентированные на потребителей, и повышает осведомленность о стандартах, которые имеют потенциал к тому, чтобы реально изменить наш образ жизни и те, продукты, которые мы потребляем. Также, COPOLCO предлагает новые проекты и политику, ориентируясь на точку зрения потребителей.
Два недавно опубликованных стандарта и третий, только что утвержденный к разработке, являются примерами того, как работа ИСО отражает интересы и приоритеты потребителей. Первые два стандарта помогут сделать города более безопасными благодаря полному учету экологических и дизайнерских аспектов, относящихся к современным "умным" городам, а также защитить нашу конфиденциальность в Интернете, в те моменты, когда мы перемещаемся между сетями и устройствами. А третий стандарт поможет потребителям сделать осознанный выбор при покупке товаров и услуг в Интернете.
СОЗДАНИЕ БОЛЕЕ БЕЗОПАСНЫХ СООБЩЕСТВ
Профилактика преступности через дизайн среды (CPTED) - это градостроительный подход к проектированию жилых помещений таким образом, чтобы сдерживать нарушения и снижать уровень страха среди их обитателей. CPTED направлена на снижение уровня преступности и повышение качества жизни в сообществах. Подобные концепции существуют с 1970-х годов и с большим успехом используются в многочисленных стратегиях по предотвращению преступности по всему миру.
ИСО недавно опубликовала согласованный на международном уровне набор руководящих принципов, в котором собраны лучшие практики CPTED. ISO 22341, Безопасность и устойчивость к негативным внешним воздействиям. Личная охрана. Руководящие указания по предотвращению преступлений путем экологического проектирования, рассматривает принципы, элементы, стратегии и процесс снижения преступности - включая некоторые виды террористических атак - и страха перед преступностью как в разрабатывающейся, так и в уже существующей городской среде.
ЗАЩИТА НАШЕЙ ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ В УМНЫХ ГОРОДАХ
Облачные вычисления, Интернет вещей, мобильные сети и искусственный интеллект - это лишь некоторые из инструментов, которые города используют для повышения эффективности и улучшения качества жизни своих граждан, но они также подвергают нас рискам и уязвимостям, связанным с конфиденциальностью и личной безопасностью. Конечно, существует огромное количество решений и стандартов на данную тему, но в них не всегда легко ориентироваться, когда системы и взаимосвязи настолько сложны, а заинтересованных сторон много.
Недавно была опубликована новая техническая спецификация, которая призвана помочь в этом. ISO/IEC TS 27570, Защита конфиденциальности. Руководящие указания по неприкосновенности частной жизни для умных городов, содержит рекомендации и указания по управлению конфиденциальностью и использованию вспомогательных стандартов. Данные рекомендации применимы к организациям и заинтересованным сторонам, которые связаны с предоставлением, использованием или доступностью услуг в экосистеме умного города, где многие технологии, системы и заинтересованные стороны взаимодействуют многочисленными и сложными способами.
ПРИНИМАЯ ВЗВЕШЕННЫЕ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКАХ
Члены ИСО только что одобрили разработку руководства для организаций по улучшению понимания потребителями условий и правил покупок в Интернете. Данный проект направлен на устранение информационного пробела, с которым часто сталкиваются потребители при покупке товаров и услуг в Глобальной сети. Запуганные длинными страницами мелкого шрифта и непонятными формулировками, потребители часто сразу переходят к покупке выбранного товара. Однако, если условия и положения не поняты покупателем должным образом или не в полной мере, покупка может не оправдать ожиданий в отношении цены, сроков доставки, рассмотрения жалоб или даже ее безопасности для покупателя.
Недавно созданный проектный комитет (ИСО/ПК 335) разработает руководство для поставщиков товаров, услуг и цифрового контента по четкому оформлению и представлению своих правил и условий в Интернете. Это важный шаг на пути к максимальному пониманию потребителями и получению ими более позитивного опыта покупок в Интернете. Это, в свою очередь, приведет к уменьшению количества жалоб, что особенно важно в онлайновой среде, где покупатель сталкивается с такими недостатками сложившейся системы онлайн-покупок, как удаленность от продавца и доступа к товару, а также противоречивых правовых юрисдикций при покупках из-за рубежа.
Комитет ИСО по защите прав потребителей только что провел пленарное заседание 5-6 мая в режиме онлайн, где рассмотрел и другие потенциальные стандарты для защиты прав потребителей. Недавнее предложение по созданию "Руководства по маркетингу и рекламе для детей" было вынесено на голосование членов ИСО.
Если вы хотите получать дополнительную информацию о данном специальном комитете ИСО и его деятельности, вы можете подписаться на рассылку COPOLCO.
