Повышение уровня социальной ответственности

«Я полагаю, что являлась единственным человеком, у которого было желание каким-либо образом совместить свою карьеру с потребностями семьи, но после дискуссии могу смело утверждать, что на данный момент имею все возможности для построения карьеры и воспитания детей! Фуджи (Fujii) является одной из многих женщин Японии, работающих во всемирной электронной компании NEC, посетившей данное мероприятие, в котором подробно рассказывалось о возможностях карьерного роста для женщин и их активного участия в трудовой деятельности.

Для достижения данной цели корпорация NEC обратилась к стандарту ISO 26000, первому всемирному добровольному стандарту по социальной ответственности, который оказал содействие тысячам организаций и благодаря которому они могут вести свою бизнес деятельность на основании экологически дружелюбного, социального и экономически ответственного подхода. С момента публикации стандарта семь лет назад ISO 26000 на данный момент был принят в качестве национального стандарта в более, чем 80 странах (их количество увеличивается). Данный стандарт доступен на 22 языках. На него ссылаются в более, чем в 3000 научных работах, 50 книгах и огромном количестве диссертаций. Данный стандарт применяется в различных организациях, например, в таких, как Petrobras, Air France, British Telecom, NEC, NovoNordisk and Marks & Spencer. Это всего лишь некоторые из них.

Для некоторых организаций, включая NEC, знакомство с социальной ответственностью не было в новинку. Но для других организаций данный стандарт помог стимулировать применение данного концепта в будущем до такой степени, что на сегодняшний день он является признанным Европейской Комиссией, а также является главным инструментом для повышения прогресса во всех областях социальной ответственности, а также основным элементом для разработки стратегий по социальной ответственности.

 

Формирование социальной ответственности

В годы основания ИСО в 1947 году производители являлись и основными пользователями стандартов ИСО. Гайки и болты, вот что мы делали. Но в 1970-х годах ИСО стала уделять особое внимание запросам потребителей, поскольку они хотели, чтобы к их мнению прислушивались, и они также требовали, чтобы их требования также учитывались. Откликнувшись на данный призыв, ИСО создала свой Комитет по потребительской политике (COPOLCO) в 1978 году для того, чтобы способствовать вовлечению потребителей в процессы стандартизации.

С того момента опыт потребителей стал ключевым двигателем стандартизации и, хотя в более ранний период времени приоритеты COPOLCO были основаны исключительно на потребительских товарах, например, велосипедах и посудомоечных машинах, к 1990м годам основное внимание данного комитета стало уделяться в большей степени социально-ориентированным вопросам, таким как услуги, доступность и безопасность.  Впоследствии были разработаны стандарты и руководства по таким аспектам, как старение общества, а также документы, например, такие как политическое заявление ИСО/МЭК «Удовлетворение потребностей пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями в процессе стандартизации», опубликованное в 2001 году.

«В своей деятельности по стандартизации COPOLCO всегда учитывает потребности своих клиентов и их запросы»,- говорит Дана Киссинджер- Матрэй (Dana Kissinger-Matray), Секретарь ИСО COPOLCO. «Эволюция ИСО по отношению к социально-ориентированным стандартам, в тоже время принимая в рассмотрение более широкие ожидания общества, выходит за рамки спецификаций на продукты или компоненты. Она также совпадает с постоянно возрастающим влиянием потребителей в вопросе рыночных требований».

Неудивительно, что именно COPOLCO в 2002 году посоветовал разработать стандарт по социальной ответственности до того момента как данный вопрос был рассмотрен Техническим Руководящим Советом ИСО (TMB). Мандат, изложенный в работе New Work Item Proposal, был довольно прозрачен:
«стандарт должен оказывать содействие организациям в урегулировании их социальных обязанностей, в то же время уважая культурные, социальные, экологические и правовые различия, а также условия экономического развития».

«В то же время понятие корпоративная социальная ответственность не было на слуху»,- напоминает нам Стаффан Содерберг (Staffan Söderberg), заместитель председателя рабочей группы по социальной ответственности, который разработал стандарт ISO 26000. Данное движение довольно быстро набрало обороты особенно в США, где различные налоговые льготы компенсировались компаниями, которые столкнулись с критериями устойчивости, а также экологическими критериями.

Когда предложение о разработке стандартов было доведено до членов ИСО общее мнение было следующим: «Почему данный стандарт касается исключительно корпоративной социальной ответственности?» Именно корпоративная социальная ответственность стала просто «социальной ответственностью».

Модель сотрудничества 

В 2005 году рабочая группа ИСО начала свою работу, активно сотрудничая с членами ИСО от Бразилии (ABNT) и Швеции (SIS). Это был марафон, известный как самая крупная консультация среди акционеров по социальной ответственности. Потребовалось около 5 лет и 8 международных встреч, от Австралии до Чили и Тайланда, чтобы собрать 25000 письменных комментариев, полученных от 450 экспертов, представляющих 99 стран и 40 международных организаций. Другими акционерами являлись представители таких компаний, как Global Reporting Initiative, Consumers International and the United Nations Global Compact.

Разработка стандарта ISO 26000 является одним из ярких и впечатляющих примеров по достижению консенсуса благодаря тесному сотрудничеству экспертов и их желанию осуществлять переговоры, обсуждение и разработку стандарта, который так популярен на сегодняшний день. Все решения были приняты на основании общей концепции, и основное внимание уделялось сбалансированному участию развитых/развивающихся стран посредством заключения двусторонних соглашений, категорий заинтересованных сторон, языка и рода.

Представитель Европейской комиссии присутствовал на каждой встрече и делал пометки, напоминает Содэрберг. Позднее в 2011 году после опубликования стандарта ISO 26000 Европейская комиссия запустила новые стратегии коммуникации по корпоративной социальной ответственности, в которых говорится, что корпоративная социальная ответственность является ответственностью для всех предприятий». Данные стратегии коммуникации являются близкими с определением, описанным в стандарте ISO 26000.

«Сладкий» запах успеха

На протяжении 7 лет стандарт ISO 26000 оказывал содействие тысячам организаций в улучшении их стратегии по социальной ответственности, например, NEC внедрила данную политику в свою организацию. Хитоши Сузуки (Hitoshi Suzuki), экс-генеральный менеджер по социальной ответственности в компании NEC, на данный момент занимающий должность Президента аналитического центра IISE, который проводит исследования по вопросам устойчивости, утверждает, что когда дело дошло до управления цепочкой поставок и взаимодействием с заинтересованными сторонами, то стандарт ISO 26000 способствовал укреплению компании в значительной степени.

«Нам стоит лучше узнать наших поставщиков, чтобы ознакомиться с их стилем работы, а также способностями к определению областей для усовершенствования, в частности вопросов условий и гигиены труда, а также управления безопасностью»,- говорит Сузуки. «Затем мы порекомендовали использовать корректировочные меры. Мы также работали сообща, чтобы определить каким образом они могут быть внедрены».

Компания Marks & Spencer (M&S) являлась первопроходцем в вопросе устойчивости. Она запустила свой «План А» в 2007 году для того, чтобы оказать помощь нашей планете, более эффективно потребляя ее ресурсы, сокращая отходы, а также помогая сообществам. Но данная компания не могла достигнуть своих целей без должной поддержки своих поставщиков. Поэтому в 2013 году компания перешла на использование стандарта ISO 26000, которое являлось руководством по вопросу поощрения уважения и честных практик по всей цепочке поставок.

M&S работает с поставщиками из 70 стран, имея при этом штат сотрудников около 2 миллионов в 20 000 фабрик и 20 000 ферм. Это является немалым достижением. Тем не менее, данная инициатива оказала огромное влияние особенно для компаний, занимающихся розничной торговлей, где некоторым крупным производителям одежды в Индии, Шри Ланнке и Бангладеше предложили внедрить принципы стандарта ISO 26000 по социальной и экологической устойчивости в свою бизнес стратегию.

Но применение стандарта ISO 26000 ни в коем случае не ограничивается крупными мировыми частными компаниями. Он также применяется организациями всех размеров по всему миру. Можно привести огромное количество примеров, одним из которых является Ассоциация образования и развития Верхнего Египта (AUEED), а также неправительственные организации, предоставляющие возможности для местных сообществ, которые изменили свою экологическую и социальную политику благодаря стандарту ISO 26000.

Зарождающаяся устойчивость

25 сентября 2015 года Генеральная ассамблея ООН приняла 17 целей устойчивого развития (SDGs) из повестки дня по устойчивому развитию на 2030 год. Данные цели будут способствовать борьбе с бедностью, защитой окружающей среды и процветания всем миру. Данные стремления также отражены в стандарте ISO 26000, чьи принципы социальной ответственности способствуют достижению именно вышеперечисленных целей.

Стандарт ИСО разработан на основании ряда ключевых вопросов, которые устанавливают каким образом организации должны решать проблемы социального, экономического и экологического характера. Стандарт также поможет организациям проанализировать и решить вопросы по социальной ответственности, установив приоритетные направления деятельности, а также интегрировать общественное поведение через организацию и ее взаимоотношения.

За семь лет существования данного стандарта ISO 26000 доказал, что он является движущей силой и что с ним необходимо считаться. Данный стандарт также стал образцом для других стандартов. Такими примерами являются стандарт ISO 37001 по системам менеджмента борьбы с взяточничеством, разработанный для формирования культуры честности, прозрачности и единства в организациях или недавно опубликованный стандарт ИСО 20400 по устойчивым закупкам, чье руководство по устойчивым закупкам в полной мере базируется на стандарте ISO 26000. Новые проекты также находятся на стадии разработки, включая Международное рабочее соглашение (IWA 26), основной целью которого является оказание содействия организациям интегрировать принципы социальной ответственности стандарта ISO 26000 с другими стандартами ИСО по системам управления.

Менее чем за десятилетие, говорит Стаффан Содэрберг, «стандарт ISO 26000 добился формирования более комплексного мышления, которое основано на таких документах как Руководство ИСО 82, которое оказывает содействие разработчикам стандартов при решении вопросов устойчивости в стандартах. Благодаря данному стандарту мир встал на путь устойчивого развития также стоит отметить, что стандартизация сделала огромный шаг вперед в данном направлении». Для Фуджи совмещение работы и семейной жизни, в равной степени как для огромных международных корпораций управление цепочками поставок и их влиянием на окружающую среду, несомненно, может быть только на благо.