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Norme et/ou projet sous la responsabilité directe du ISO/TC 176/SC 3 Secrétariat Stade ICS
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes
95.99
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives aux codes de conduite des organismes
60.60
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
95.99
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes — Rectificatif technique 1
95.99
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
95.99
Management de la qualité — Satisfaction des clients — Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes
60.60
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
95.99
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la résolution externe de conflits aux organismes
60.60
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
95.99
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
95.99
Management de la qualité — Satisfaction du client — Lignes directrices relatives à la surveillance et au mesurage
60.60
Management de la qualité — Satisfaction client — Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur
95.99
Management de la qualité — Satisfaction client — Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur
60.60
Management de la qualité — Lignes directrices pour des instruments et techniques qualités pour l'ISO 9001
30.99
Management de la qualité — Recommandations pour comprendre, évaluer et améliorer la culture de la qualité organisationnelle
60.60
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 1: Audit
95.99
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 2: Critères de qualification pour les auditeurs de systèmes qualité
95.99
Lignes directrices pour l'audit des systèmes qualité — Partie 3: Gestion des programmes d'audit
95.99
Exigences d'assurance de la qualité des équipements de mesure — Partie 1: Confirmation métrologique de l'équipement de mesure
95.99
Assurance de la qualité des équipements de mesure — Partie 2: Lignes directrices pour la maîtrise des processus de mesure
95.99
Systèmes de management de la mesure — Exigences pour les processus et les équipements de mesure
90.92
Systèmes de management de la mesure — Exigences pour les processus et les équipements de mesure
20.00
Lignes directrices pour l'élaboration des manuels qualité
95.99
Systèmes de management de la qualité — Recommandations pour les informations documentées
60.60
Lignes directrices pour la documentation des systèmes de management de la qualité
95.99
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques
95.99
Lignes directrices pour le management des effets économiques de la qualité
95.99
Management de la qualité — Lignes directrices pour réaliser les avantages financiers et économiques — Rectificatif technique 1
95.99
Systèmes de management de la qualité — Gestion d’un organisme pour des résultats qualité — Recommandations pour réaliser des bénéfices économiques et financiers
60.60
Management de la qualité — Lignes directrices pour la formation
95.99
Management de la qualité — Lignes directrices pour la gestion des compétences et le développement des personnes
60.60
Management de la qualité — Recommandations relatives aux techniques statistiques pour l’ISO 9001:2015
60.60
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:1994
95.99
Lignes directrices pour les techniques statistiques relatives à l'ISO 9001:2000
95.99
Management de la qualité — Lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel
95.99
Management de la qualité — Recommandations pour l’engagement du personnel
60.60
Lignes directrices pour la sélection de consultants en systèmes de management de la qualité et pour l'utilisation de leurs services
90.93
Systèmes de management de la qualité — Gestion du changement organisationnel — Processus
60.60
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental
95.99
Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management
95.99

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