De plus en plus complexe, le marché mondial de la gestion des installations pèsera USD 1 000 milliards d’ici à 2025… et ce chiffre tient compte uniquement des activités externalisées2). Discipline professionnelle axée sur la gestion, l’exploitation et la maintenance des locaux d’une organisation, la gestion des installations doit suivre l’évolution rapide des besoins et exigences des diverses parties prenantes, tout en répondant aux besoins de leur activité de manière efficace, durable et sûre. Elle a une incidence sur la santé et le bien-être de toutes les personnes qui interagissent avec l’organisation et couvre un vaste éventail de domaines tels que les coûts d’occupation (deuxième poste de dépenses pour presque tous les organismes), l’utilisation de l’espace, la maintenance, la sécurité, la propreté, l’environnement, etc.
Fraîchement publiée, ISO 41001, Facility management – Systèmes de management – Exigences avec directives d’utilisation, a été conçue pour aider les équipes dédiées à la gestion des installations à atteindre une efficacité optimale. S’inspirant des meilleures pratiques à l’international, cette nouvelle norme de systèmes de management établit un cadre de référence pour développer et mettre en œuvre un mode efficace de gestion stratégique, tactique et opérationnelle des installations. Elle offrira également une assistance aux organisations qui souhaitent externaliser ces activités, dans la mesure où la conformité à cette norme sera un gage du sérieux des prestataires.
Stanley Mitchell, Président de l’ISO/TC 267, Facility management, le comité technique de l’ISO chargé de l’élaboration de la norme, a déclaré qu’ISO 41001 soutiendra les organisations de multiples façons en instaurant une démarche commune et un ensemble de processus qui tiendront lieu de référence dans le monde entier.
« Chaque entreprise, grande ou petite, est concernée par la gestion des installations. Il s’agit d’une discipline complexe qui a une incidence directe sur toutes les personnes, car elle régit les espaces dans lesquels nous évoluons et détermine l’adéquation des locaux aux besoins de ceux qui les utilisent au quotidien.
« La norme ISO 41001, première en son genre pour la gestion des installations, est susceptible d’apporter aux organisations une réelle différence en leur permettant d’améliorer la santé et la sécurité de leurs effectifs, de réduire leur impact sur l’environnement et de réaliser des économies et des gains d’efficacité considérables. »
Le secrétariat de l’ISO/TC 267 est assuré par la BSI, membre de l’ISO pour le Royaume-Uni.
ISO 41001 est disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.
1) Forbes magazine: "The Employee Experience Is The Future Of Work: 10 HR Trends For 2017"
2) CBRE, “Top trends in facilities management: How society, demographics and technology are changing the world of FM" [PDF]